La presente politica descrive valuta, prezzi, IVA, spese di spedizione, oneri doganali, documentazione fiscale e modalità di consegna DDP per gli acquisti effettuati su fervanix.com.
Il quadro normativo comprende la direttiva 2006/112/CE sull’IVA, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, il DPR 633/1972 e il regolamento UE 952/2013 che istituisce il codice doganale dell’Unione, oltre alle disposizioni applicabili in materia fiscale e doganale.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Informazioni principali
Le condizioni relative a prezzi, imposte, spese di spedizione e consegna DDP sono illustrate nelle sezioni seguenti, insieme alle indicazioni sui documenti fiscali e sui rimborsi.
2. Ambito di applicazione
Questa politica riguarda gli ordini accettati tramite fervanix.com con indirizzo di consegna in Italia. Attualmente non vengono accettati ordini destinati a indirizzi fuori dall’Italia.
Prima dell’invio, il consumatore è invitato a verificare la completezza e la correttezza dell’indirizzo di consegna, dei dati di fatturazione e delle altre informazioni richieste.
3. Valuta, IVA e prezzi
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono espressi e pagati in euro (€).
I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA italiana applicabile. Per i beni soggetti all’aliquota ordinaria, questa è pari al 22%. Eventuali aliquote diverse vengono applicate secondo la normativa pertinente.
Prima di confermare l’acquisto, il consumatore può verificare prezzo unitario, quantità, sconti, IVA applicabile, spese di consegna e totale. L’importo complessivo presentato al checkout rappresenta la somma da pagare per l’ordine.
4. Trasparenza dei prezzi e degli oneri
Valuta, prezzi, sconti e costi applicabili devono essere coerenti tra pagine dei prodotti, carrello, checkout e conferma d’ordine.
Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.
Se, prima della conclusione del contratto, viene individuato un errore evidente nel prezzo o in un costo rilevante, il consumatore riceve le informazioni corrette e può scegliere se proseguire oppure non completare l’ordine.
Salvo obblighi di legge, gli importi degli ordini già confermati non vengono modificati unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per ordini di importo compreso tra 0,00 € e 173,74 €, la spedizione costa 8,98 €. Per ordini da 173,75 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o al checkout prima della conferma.
Se il consumatore cancella una parte dell’ordine prima della spedizione, le spese vengono ricalcolate sul valore degli articoli mantenuti. Quando l’importo residuo rientra nella fascia da 0,00 € a 173,74 €, possono applicarsi 8,98 € di spedizione.
L’eventuale variazione viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale, secondo la Politica di cancellazione dell’ordine.
6. Consegna DDP
Gli ordini accettati su fervanix.com e destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, ossia con dazi e oneri di importazione a carico del venditore.
Quando pertinenti, questa modalità comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte di importazione, spese di sdoganamento e documentazione commerciale e doganale necessaria.
Anche gli eventuali oneri applicabili ai pacchi di basso valore o ad altre categorie di importazione vengono trattati secondo questa ripartizione dei costi.
Il consumatore non è tenuto a versare alla ricezione ulteriori dazi, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri doganali rispetto al totale comunicato prima della conferma dell’ordine.
7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario
Di norma, il consumatore non deve occuparsi personalmente dello sdoganamento.
In determinate circostanze, il vettore, l’intermediario doganale o l’autorità competente possono richiedere la conferma del nome, dell’indirizzo, dei recapiti o altre informazioni e documenti ragionevolmente necessari per completare le formalità o la consegna.
Il destinatario è invitato a collaborare nei limiti pertinenti alla richiesta. Gli operatori logistici o doganali coinvolti possono assistere nello svolgimento delle procedure.
La richiesta di informazioni aggiuntive non modifica la responsabilità per dazi, imposte e sdoganamento prevista dalla modalità DDP.
Gli eventuali ritardi dovuti a controlli o alla mancanza di informazioni necessarie vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.
8. Documenti commerciali e doganali
La documentazione necessaria per esportazione, trasporto e importazione viene predisposta in funzione del prodotto e delle disposizioni applicabili.
Può comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dei beni, informazioni sull’origine, etichette, istruzioni e altri documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.
Quando un prodotto richiede specifiche indicazioni, istruzioni o informazioni obbligatorie, queste devono essere fornite nelle modalità previste dalla legge.
Controlli doganali e richieste integrative possono incidere sui tempi di trasporto, senza limitare i diritti del consumatore.
9. Vettori e tracciamento
Il vettore viene individuato in base alle caratteristiche degli articoli, all’indirizzo di consegna, al percorso e alle risorse logistiche disponibili.
Per completare il trasporto possono essere coinvolti altri operatori o partner locali, secondo le necessità dell’ordine.
Dopo la spedizione, il consumatore riceve normalmente un’email contenente conferma di invio, nome del vettore, numero di tracciamento e collegamento o istruzioni per consultare gli aggiornamenti disponibili.
10. Preparazione e tempi di trasporto
La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dello stato del pagamento.
Nel conteggio non rientrano sabati, domeniche, festività applicabili ed eventuali periodi di sospensione dell’attività pubblicati sul sito.
Dopo la preparazione e l’affidamento al vettore, il trasporto richiede indicativamente 8–15 giorni lavorativi.
La durata effettiva può variare per volume degli ordini, festività, condizioni meteorologiche, disponibilità logistiche, scioperi, interruzioni dei trasporti, controlli doganali o consegne in zone remote.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna, restano esercitabili i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documentazione del pagamento
Dopo l’acquisto vengono forniti la conferma d’ordine e i documenti di pagamento disponibili. Una conferma d’ordine o una notifica di pagamento non costituiscono necessariamente una fattura fiscale.
Le fatture e gli altri documenti fiscali vengono emessi quando richiesti dalla normativa applicabile, secondo le relative condizioni.
Per la loro predisposizione possono essere necessari nome, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, quando pertinente, partita IVA. Codice destinatario, indirizzo PEC o ulteriori dati vengono richiesti soltanto quando necessari al documento e alla procedura effettivamente applicabili.
Il consumatore è invitato a fornire informazioni accurate entro i termini comunicati durante l’acquisto, senza pregiudizio dei diritti previsti dalla legge.
I documenti possono essere trasmessi tramite email, resi disponibili nell’account, ove presente, o forniti attraverso altre modalità supportate e consentite.
Possono essere utilizzati per verifiche sull’ordine, adempimenti contabili e fiscali, assistenza, rimborsi, garanzia legale e gestione di reclami o controversie.
12. Cancellazione prima della spedizione e rimborso
Quando l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti, le spese di consegna già pagate e gli eventuali altri importi riferiti all’ordine.
Il rimborso viene normalmente inoltrato sul mezzo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
La banca, l’emittente della carta o il prestatore di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per registrare l’accredito, normalmente visibile entro 10–15 giorni dall’inoltro. Questa stima non modifica i termini inderogabili applicabili.
Le condizioni dettagliate sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso e rimborso dopo la consegna
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i beni restituiti e le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta.
Se il consumatore ha scelto espressamente un servizio più costoso, la differenza rispetto alla modalità standard non rientra nel rimborso obbligatorio. Per restituzioni parziali, le spese iniziali vengono trattate secondo le condizioni applicabili e la legge.
Termini, modalità e costi di restituzione sono disciplinati dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
L’IVA, i dazi e gli altri importi compresi nel prezzo vengono considerati nell’ambito delle somme rimborsabili. Salvo diverse disposizioni obbligatorie, il consumatore non deve avviare personalmente una procedura doganale per recuperare gli oneri già inclusi nel totale DDP oggetto del rimborso.
14. Variazioni delle imposte e degli oneri
Aliquote IVA, dazi e altri oneri previsti dalla legge possono cambiare.
I prezzi dei nuovi ordini possono essere aggiornati per variazioni fiscali, introduzione o modifica di dazi, costi di importazione, procedure doganali o altri obblighi normativi.
I nuovi importi si applicano agli ordini inoltrati dopo l’aggiornamento. Salvo obblighi di legge, queste variazioni non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati.
15. Trattamento dei dati personali
Per gestire prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegne, sdoganamento e rimborsi vengono utilizzati soltanto i dati ragionevolmente necessari.
Possono essere trattati nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero d’ordine, informazioni sui prodotti, stato del pagamento, dati fiscali, informazioni logistiche e doganali e comunicazioni pertinenti.
Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, vettori, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali e autorità o altri destinatari legittimati.
Il trattamento segue il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
16. Contatti
Per informazioni su prezzi, IVA, DDP, dazi, spese di spedizione, documenti fiscali o ordini, sono disponibili i recapiti riportati nella pagina Contatti.
Indirizzo di contatto: 11750 Road 131, Paulding, OH 45879, Stati Uniti.
Telefono: +1 (419) 648-3871.
Email: onlinesupport@fervanix.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana, CET o CEST in base alla stagione.
17. Coordinamento con le altre politiche
La presente politica integra gli altri documenti pubblicati da Fervanix e disciplina gli aspetti relativi a IVA, dazi e modalità DDP.
Per spese di consegna, preparazione e trasporto si applica anche la Politica di spedizione e consegna. Le cancellazioni prima della spedizione seguono la Politica di cancellazione dell’ordine.
Recesso, restituzioni e rimborsi sono regolati dalla Politica su resi, rimborsi e cambi. Gli aspetti generali del contratto sono descritti nelle Condizioni generali di vendita, mentre il trattamento dei dati segue l’Informativa sulla privacy.
In caso di contrasto con una disposizione inderogabile, prevale la normativa applicabile.
18. Aggiornamenti della politica
La presente politica può essere modificata in seguito a cambiamenti legislativi o fiscali, variazioni di aliquote e dazi, aggiornamenti delle procedure di importazione, delle spese di consegna, della documentazione fiscale o dei servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori per ordini inoltrati prima della loro entrata in vigore.